在超級門店后臺設置引流獲客功能,員工通過手機端即可承接客戶、統計數據。
標簽體系
在超級門店設置標簽體系,當員工通過企微添加顧客后,根據和顧客的溝通互動情況及了解相關信息,給顧客手動打上相對應的標簽,可以初步構建客戶畫像,方便后續的精準觸達、營銷和服務。
客戶視圖
一線門店可以通過客戶視圖功能查詢會員的相關信息,包括基礎信息、常去門店、常吃菜品、標簽信息、可用券信息、消費頻次、消費軌跡以及同桌就餐的好友信息、客戶群信息等等。
社群運營
微生活超級會員的社群運營工具,讓每個店員都能成為社群運營的專家,使社群運營變得更加智能化、數據化,為企業節省人力物力成本。
員工數字化管理
微生活超級會員,可實現客戶資產公司化,方便管理者實時查看,員工離職時可一鍵交接跟進客戶,不流失一個客戶。
全渠道會員
用戶可通過微信、支付寶、美團、大眾點評、華為鴻蒙等多個渠道領取商家會員卡,享受會員權益。打通了多個生態互動能力,可實現多渠道品牌曝光和用戶引流轉化。
券的全流程管理
對各品類券實現業務全流程監管,避免個別門店出現問題,將發券功能真正交付到一線人員手上,使員工與顧客之間的聯系更加緊密。
私域會員快速增長
通過各種工具與顧客互動,打造企業自己的會員流量池,降低獲客成本,并做到精細化、高效化管理顧客,提升滿意度。
付費會員
新的顧客忠誠管理方式,有效增加客戶黏性,實現企業營收增長,提升復購率。不是簡單的儲值,而是為顧客提供全面的權益服務。