2019年，“快啟獲客”（精線索）正式上線，3年轉瞬即逝，快啟獲客也憑借穩扎穩打在saas獲客產品賽道上占有一席之地。
回顧3年前，產品經理王喬在“樂云互動產品大會”上闡述產品研發的初衷：在挖掘線索的過程中，企業普遍面臨了以下痛點：在企業預算有限的情況下，如何增加有效的、高質量銷售線索，開拓客戶渠道？如何通過線索培育增加商機轉化......
產品經理王喬↑
因此市場上急需一款這樣有效的獲客工具：能與銷售人員無縫連接，能實現市場與銷售部門的真正協同；同時又能滿足中國本土企業的需求，幫助企業實現低成本自動獲客......
3年過去，在2021年終之際，很榮幸再次采訪了產品經理王喬，分享三年里“快啟獲客”發生了哪些變化，有哪些真正好用卻被忽視的功能，以及接下來在產品優化、迭代更新的具體安排等等。
Part 1
——走進產品經理-王喬
過去在深圳華為研發中心負責技術時，印象最深刻的還是對于客戶多樣性的感嘆。打造SaaS產品在某些情況下，只是廠家一廂情愿的一種思維邏輯，實際上我們面向的客戶需求是多種多樣的，并且客戶不會因為一款產品，來改造自己的業務流程，改造自己的意識或者認知。
SaaS的泛用性是很有局限性的，我們不能為了泛用就不對產品做出改變，畢竟為客戶帶去價值，制作貼合客戶需要的產品才是第一位的。無論是SaaS、PaaS還是laaS，都是業界對于如何高性價比的實現客戶需求的一種探索和嘗試。
產品經理的形式多種多樣，針對“快啟獲客”這樣一款產品，我們認為最重要的工作，還是在于對于客戶場景的理解。有了對場景的理解，才有數據的增加，才有功能的打造，才有最終解決方案的輸出。準確無誤地理解各種客戶的原始場景，是目前產品經理最為重點的工作。
2B的PM要花更多的時間去理解一個企業的業務流程，理解企業中不同崗位的訴求，偏向于邏輯和效能；2C的PM更能夠理解人的本性，充分利用人性的特點去打造內容或者功能，偏向于感性、刺激性。
PM就是一個“接口”，PM的位置處在終端客戶和研發團隊的中間，依靠自己的能力將客戶的痛點，轉換為研發團隊可以理解的內容，最終輸出成為產品，再交付給終端客戶。既然是“接口”，那么高效、準確的信息傳遞，以及解決方案的輸出就是最為重要的。
產品經理不重要，只有產品才是重要的，客戶也只會為產品價值買單；產品經理不重要，只有解決方案才是重要的，研發團隊需要明確的解決方案來制作產品。
PM需要剝離自己個人特征，讓自己在客戶和研發團隊2個形象中進行切換，實現平衡和妥協。
Part 2
——關于“快啟獲客”，多得是你不知道的事
據我了解，客戶最常使用的功能有“找線索”和“行業模板”，被忽視的功能是“空號檢測”。
常用功能——“找線索”…
系統目前擁有200+篩選維度。一些基礎條件就有：企業基本信息，經營異常信息，聯系方式，產品和服務，招聘信息，知識產權，資質證書.....，基礎的條件下面還有詳細的篩選維度， 比如基本企業信息中就包含企業名稱、規模，企業所在地等，力求滿足企業多類篩選需求。
→應用案例舉例
比如通過【找線索】功能查找有稅務需求的客戶：
step1：我們先初步構建該行業的目標客戶畫像：基本上是不限行業、地區類，有大量招聘電銷類人才的中大型公司。
step2：再根據目標畫像，輸入相關標簽就能從海量線索中篩選出全國符合上述標準的企業。
案例篩選截圖↑
常用功能——“行業模板”…
今年九月份，系統進行了更新，新增了23個行業獲客模板，69項細分篩選模板。大的行業包括工商財稅、資質證書、知識產權、IT互聯網，電子商務，法律、房產、廣告、人力資源等；每一個大的行業下，還有各類垂直細分的領域。力求使不同行業的客戶能夠更快捷地通過行業模板進行篩選：
忽視功能——“空號檢測”…
目前“空號檢測”這個服務，使用率不是很高。主要是由于空號檢測是一個付費服務，額外的成本使得客戶需要慎重考慮。
號碼檢測可以快速檢測號碼是否為空號錯號，能夠有效提高外呼接通率，降低銷售因超出撥打次數被封號的風險，同時也能夠提高銷售的工作效率。
后續我們產品也會推進費用的降低，從而更好地服務客戶。
空號檢測步驟↑
空號檢測步驟↑
空號檢測步驟及導出格式↑
常見的問題一般分為兩類：一類是數據需求，一類是體驗類需求。
數據需求代表了客戶最為核心的訴求，客戶需要什么樣的數據，需要這些數據達到什么樣的準度和顆粒度，這部分是客戶最關心的。
體驗類需求是有了數據之后，客戶希望如何得到、使用或者處理這些數據，代表了對產品應用層的訴求。
如何判斷需求的真偽，我們使用了一個簡單有效的邏輯，那就是對于用戶實際工作場景的調研和還原。凡是客戶在實際工作中涉及到的場景相關的訴求，就是真實需求，反之并不立足于現實場景的需求，就需要謹慎看待了。
無法滿足的需求主要受限于數據源的獲取，比如一些客戶需要一些非公開的數據，或者并不存在于公網的數據，這樣的需求基本是不能實現的。
需求優先級取決于4個維度，我們會判斷數據或者功能的如下方面：
核心用戶的覆蓋范圍；
核心用戶的使用頻次；
對核心用戶的價值增加程度；
和產品發展方向的契合程度。
重點還是圍繞數據本身。目前我們計劃在數據的深度和廣度2個層面進行持續的迭代，其中的深度又需要緊密圍繞行業屬性來進行。
廣度：增加更多的行業需要的數據維度、篩選條件、數據表達形式等等。
深度：對某個特定的行業數據進行具有行業特征的數據處理和算法實踐。
同時在功能層面，精線索會和基于PaaS結構打造的CRM進行閉環打通，實現線索獲取、轉化、沉淀、數據回收的閉環產品結構。
未來產品值得改進的方向還有很多，圍繞客戶價值來打造產品，需要不斷地保證現有數據維度的質量，數據質量才是這個產品的生命。
綜上為所有采訪內容。正如王經理所說，精線索的未來計劃仍是專注產品，提供真正能為客戶帶來價值的產品和服務。
而“快啟獲客”的未來同時也是中國SaaS軟件、TOB市場領域的未來：專注產品價值，重視客戶體驗，才能越走越遠。
快啟，10,000+企業的共同選擇
關注微信公眾號
微博